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  • 錯誤信息,如收貨人地址、收貨人姓名、收貨人郵政編碼和其他有關收貨人的必要信息。
  • 快遞公司倉庫擁擠。如果快遞公司倉庫裡的貨物太多,可能會延誤送貨時間。
  • 天氣因素和天災。
運輸途中遺失或損壞的物品 運輸途中遺失或損壞的物品

所有商品在寄出前都經過仔細檢查,因此,如果您收到的商品有破損,請保留所有包裝材料並拍照,立即寄給我們,以便我們向快遞公司索賠。我們只接受自購買之日起 7 天內報告的情況。賠償金額為快遞公司對每個個案的賠償金額。調查過程通常需要 30 天。

偏遠地區費用 偏遠地區費用

根據您的居住地,某些郵政地址可能會被收取延伸區域費或過水費,如果您不確定,請聯繫我們以獲取更多資訊。有關 DHL 偏遠地區郵政編碼的資訊,請點擊此連結查看 ! http://raslist.dhl.com/jsp/first.jsp

進口稅 進口稅

在某些國家,海關可能會對進口貨物徵稅,如進口稅、增值稅、採購稅、清關費等。買家作為進口商有責任支付這些費用。如果出現這種情況,買家不能要求取消付款或要求退款。建議買家向當地稅務機關查詢更多資訊。

接受條款 接受條款

XTRONS 不對未投保包裹的遺失或損壞負責;如發生此類情況,快遞公司將負責賠償。如需索賠,請投保。此外,XTRONS 對任何進口稅、海關費用或海關延誤概不負責。如果買家拒絕支付上述費用,導致包裹被退回,包裹將不會再次寄出,直到買家支付了上述費用。此外,重新發送包裹的費用必須由買家支付。付款後 2 個工作日內處理發貨。我們使用 DHL、FedEx 和 TNT 快遞公司進行國際郵寄。包裹一般會在 3 個工作日內到達大多數國際城市。只有不到 10% 的商品需要更長的時間,這主要是由於海關清關規定造成的。我們保留隨時以任何理由取消交易的權利。

30 天退貨政策:如果您在收到商品後 30 天內對商品不喜歡或不滿意,只要商品完好無損且可以再次銷售,您就可以退貨退款或換貨。產品必須以收到時的原樣退回。如果產品有安裝或用戶濫用的跡象,或在退回時未處於可重新銷售的狀態,我們有權拒絕退貨或收取 10% 的費用。退貨郵費由您承擔。在 30 天期限之後,所有主要產品均享受製造商提供的 2 年保修服務,配件和所有購買的附件享受 90 天保修服務。如果您在寄回產品時沒有填寫退貨表,我們將無法處理退貨。請在寄回產品前聯繫我們獲取退貨表。

所有產品對製造缺陷和故障提供有限保修。保修期自購買之日起算。退貨日期必須在保修期內,才有資格享受保修服務。外觀損壞,如劃痕、凹痕或正常磨損,不在保修範圍內,除非在收到產品後 14 天內報告。在此期限之後提出的索賠可能不被接受。保修範圍不包括因安裝不當、使用不當、意外事故、疏忽、未經授權的維修、改裝或 XTRONS 無法控制的任何其他情況造成的損壞。XTRONS有權要求客戶退回故障產品進行評估和驗證。客戶可能需要承擔退回產品的相關運費。如果您的產品在此期間出現故障,您應第一時間通過電子郵件聯繫我們以獲得技術支持。然後,我們將安排維修或更換您的產品。如果我們更換產品,我們可能會更換較新或不同型號的產品,且更換後的產品至少與退回的產品狀態相同或更好。退貨郵費由您承擔。如果退回給我們的產品有故障,但經檢查後發現沒有故障,則需支付 20% 的標準檢查費和適用的退貨郵費。保修不包括因意外、疏忽和誤用造成的故障。此外,日常維護(清潔髒的音頻頭等)、耗材(CD、電纜和插頭、隨附配件等)和外觀損壞也不在保修範圍內。像素故障不在保修範圍內,因此不在索賠範圍內。非本公司直接建議或執行的韌體更新將自動導致保修失效。如果產品未由具備相應資質的專業人員安裝,也構成誤用。要進行保修索賠,客戶必須提供購買證明,包括訂單號、購買日期以及 XTRONS 要求的任何相關證明文件。質保不可轉讓,僅適用於本網站產品的原始購買者。XTRONS保留隨時修改或更新這些保修條款的權利,恕不另行通知。

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您可以在結帳時選擇送貨服務。我們將盡一切努力在預計時間內交付您的訂單。但是,由於我們無法控制的意外因素或事件,例如材料短缺、旅行或運輸中斷、進口延誤或需求超出預期,延誤有時是不可避免的。您必須向我們提供完整準確的送貨地址資訊。如果您向我們提供的資訊不完整或不準確,我們將不對您訂單的交付承擔任何責任。包裹交付時可能需要簽名。請注意,在銷售或其他繁忙時期,您的訂單可能需要更長時間才能送達,但我們會在這種情況下通知您。

你們在哪裡送貨? 你們在哪裡送貨?

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我需要在海關支付額外費用嗎? 我需要在海關支付額外費用嗎?

香港本地購買無需繳付額外費用. 如適用,收貨人負責辦理進口時的所有海關手續,並需支付任何額外費用,包括進口稅、正式入關手續費、稅費、徵稅和其他費用。由於我們無法控制這些費用,也無法預測其數額,因此很抱歉,我們無法就這些流程提供任何幫助。建議您向當地海關確認。

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